Comment ajouter ou retirer un service à une réservation ?

Comment modifier les services payants dans un devis ?

➤ Pour un espace privatif :

Dans le cas des espaces privatisés (salle de réunion et bureaux), vous disposez d’un menu dédié pour échanger avec le Rider et ajuster sa réservation.

→ Utilisez le bouton “Ajouter des services” : ils s’ajoutent immédiatement au devis.

→ Le Rider peut valider, modifier ou supprimer les services avant de confirmer.

➤ Pour un espace partagé :

Le Rider ajoute lui-même les services à sa réservation.

→ En validant la demande, vous validez aussi les services qu’il a sélectionnés.

→ Si un service n’est pas disponible, vous devez rejeter la réservation dans son intégralité et laisser un message explicatif au Rider (ex. : “La phone box n’est pas disponible, souhaitez-vous réserver sans ?”).

❌ Puis-je retirer un service après confirmation ?

Non, ce n’est pas possible. Une fois la réservation confirmée, les services sont figés .

→ Nous recommandons aux Riders de réserver les quantités minimales nécessaires dès le départ.

⚠️ Comment faire si service réservé n’a pas pu être fourni ?

Si votre Rider avait réservé des services mais que vous n’êtes pas en capacité de les fournir,Contactez immédiatement le support OfficeRiders à 📩 support@officeriders.com. Nous analyserons la situation avec vous et vous aiderons à proposer une solution de repli (ex : remboursement partiel, service équivalent, ajustement de la réservation).

💡 Conseil : Vérifiez en amont la disponibilité des services avec vos fournisseurs pour éviter tout désagrément.

➕ Comment ajouter un service après confirmation ?

Vous pouvez ajouter des services jusqu’à 48h après la fin de la réservation, depuis le détail de la réservation.

→ Le Rider reçoit une notification pour valider ou contester la modification.

🛠️ Ajouter des services sur place : ce qu’il faut savoir

Si votre Rider a besoin d’un service non réservé à l’avance, et que vous pouvez le fournir, vous pouvez lui proposer directement sur place et l’ajouter à la réservation.

⚠️ Conditions obligatoires :

• ✅ Assurez-vous que le Rider a les droits et le crédit suffisant pour consommer des services (certains comptes sont limités à la “salle sèche”)
• Ne servez jamais un service non autorisé par l’entreprise du Rider ou non couvert par son forfait.

❗ OfficeRiders décline toute responsabilité si vous en cas de consommation de services non autorisée par l’entreprise du Rider.

📌 En cas de doute : Contactez le support OfficeRiders avant toute action.

A l’issue de la réservation, vous disposez de 48 heures pour ajouter des services. Le Rider recevra une notification pour valider la modification.

✅ En résumé :

1. Avant confirmation → Modifiez librement les services.
2. Après confirmation → Retirer = impossible. Ajouter = possible jusqu’à 48h après.
3. Sur place → Autorisez uniquement si le Rider a les droits. En cas de doute, contactez le support.