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Demandez-vous une caution aux Riders pour couvrir d'éventuels dommages sur les lieux ?

Notre plateforme ne demande pas de caution aux Riders. La gestion des dommages matériels relève exclusivement des assurances responsabilité civile respectives de l'Hôte et du Rider. OfficeRiders, en tant qu'apporteur d'affaires, n'intervient pas dans les litiges liés à l'état des lieux.

Détails et procédure en cas de sinistre

Il est important de distinguer la garantie financière des prestations de la couverture des dommages matériels :

  • Prestations et consommations : Pour le paiement de la salle et les consommations en extras, OfficeRiders se charge intégralement du recouvrement auprès du Rider et paie l'Hôte sans condition de solde côté Rider.

  • Dommages matériels : En revanche, nous ne prélevons pas de caution. L'expérience a montré que ce dispositif n'était pas pertinent dans notre contexte. La responsabilité liée aux conditions d'accueil, à l'état de l'espace et de ses équipements relève des assurances.

Rôle d'OfficeRiders et gestion des litiges 

En tant qu'apporteur d'affaires, OfficeRiders met en relation des utilisateurs avec des espaces partenaires mais n'est pas partie prenante au contrat direct entre le Rider et l'Hôte. Par conséquent :

  • Notre plateforme n'effectue pas d'états des lieux.

  • Nous n'intervenons pas dans les litiges relatifs à l'état d'un espace en fin de réservation.

  • Notre responsabilité ne peut être engagée dans ce cadre.

Marche à suivre en cas de dégâts 

Si des dommages sont constatés sur place, nous recommandons la démarche suivante :

  1. Tentative à l'amiable : Privilégiez d'abord un arrangement direct avec le Rider si la situation le permet.

  2. Voie assurantielle : À défaut d'accord, le litige relève des assurances responsabilité civile respectives (la vôtre en tant qu'Hôte professionnel et celle du Rider). Vous devez engager la procédure directement avec votre assureur.

  3. Preuves : Appuyez votre dossier sur tout élément justificatif disponible (photos, échanges écrits, témoignages).

Nous orientons également les Riders vers ces mêmes démarches afin que chaque partie puisse faire valoir ses droits dans le cadre approprié.

Sur simple demande de votre part, nous pouvons vous transmettre les informations de réservation utiles à la constitution de votre dossier d'assurance.