Mon établissement a été vendu ou repris : comment transférer la gestion au nouvel exploitant ?

Voici la démarche.

1. Le repreneur crée son compte Hôte

Le nouvel exploitant crée son propre compte sur host.officeriders.com, avec l'adresse e-mail qu'il utilisera pour gérer l'établissement.

2. Le gestionnaire actuel fait la demande de changement au support

Depuis l'adresse e-mail du gestionnaire actuel, envoyez un e-mail à support@officeriders.com en mettant le repreneur en copie. Indiquez :

• le nom de l'établissement concerné ;
• l'adresse e-mail du compte Hôte du repreneur ;
• si les informations de facturation et de paiement changent (nouvelle société, nouveau compte bancaire) ;
• à quelle date le compte de l'ancien gestionnaire doit être supprimé.

3. Si la facturation ou le paiement change : le repreneur met à jour ses informations

Une fois rattaché à l'établissement, le repreneur met à jour les informations de facturation dans la plateforme. Il crée son propre compte Stripe depuis le menu « Informations de paiement » du lieu (voir Comment créer et connecter mon compte Stripe à OfficeRiders ?).

Il communique ensuite au support la date de bascule : les factures éditées avant cette date restent versées à l'ancien exploitant, celles créées après sont versées au repreneur.

Bon à savoir

• La demande doit venir de l'adresse du gestionnaire actuel : c'est ce qui nous permet de valider le transfert.
• Ne nous envoyez jamais d'IBAN par e-mail : les coordonnées bancaires se renseignent uniquement dans Stripe.
• Pour simplement ajouter un collaborateur sans changer d'exploitant, consultez Comment ajouter un gestionnaire à mon établissement ?