Puis-je contacter le Rider directement ?

Quand dois-je contacter le Rider ?

Le contact direct est idéal pour :

• Préciser la logistique : Vérifier l’heure d’arrivée, donner des instructions d’accès ou confirmer des besoins spécifiques (équipements, catering).
• Proposer des ajustements : Ajouter des heures supplémentaires ou proposer un surclassement gratuit si votre salle initiale n’est pas disponible.
• Gérer les imprévus : En cas de changement de salle, proposez une alternative au client et mettez Officeriders en copie de l’échange pour assurer le suivi administratif.

Quand dois-je absolument passer par Officeriders ?

Ne modifiez jamais le prix directement avec le client. Toute demande de hausse ou de baisse tarifaire, même convenue à l’amiable, doit être validée par notre équipe.

• Pourquoi ? Les tarifs sont liés à des accords d’entreprise et à la facturation automatisée. Une modification hors plateforme créerait un écart comptable.
• La démarche : Pour les réservations en espace privatif, vous pouvez modifier la tarif d'une réservation directement depuis la plateforme !
  Pour une réservation en espace partagé, contactez-nous à support@officeriders.com avec les détails de la réservation. Nous mettrons à jour le montant officiel et informerons le client.

Où trouver les coordonnées du Rider ?

Pour les réservation en espace partagé, l’accès aux informations de contact est sécurisé et disponible dans votre espace hôte :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord sur host.officeriders.com.
2. Rendez-vous dans l’onglet « Réservations ».
3. Cliquez sur la réservation concernée : les coordonnées complètes du Rider (téléphone, e-mail) s’affichent dans le détail de la fiche.

 Pour les réservations en espace privatif, vous disposez d'un module de chat pour discuter en direct avec le Rider.