.png?width=723&height=180&name=header_original%20(1).png)
Que faire en cas de dégradation ou sinistre lors du booking ?
En cas de dégradation ou sinistre sur votre espace pendant un booking, sachez que nous ne gérons pas directement les réparations ou compensations financières, car notre rôle se limite à la mise en relation entre vous et le Rider.
👉 Voici la démarche à suivre :
- Privilégiez le dialogue à l’amiable : Un échange direct avec le Rider, dans un esprit collaboratif, est souvent la voie la plus rapide et la plus efficace.
- Au besoin, contactez votre assurance : Déclarez l’incident auprès de votre assureur dès que possible.
- Identifiez l’assurance du Rider : Nous pouvons vous aider à obtenir les coordonnées de l’assurance du Rider (si disponible) pour faciliter le contact.
- Demandez une compensation : Votre assureur et celui du Rider prendront en charge le règlement du préjudice à hauteur des dommages constatés.
📌 Pourquoi ne gérons-nous pas les déclarations de sinistre ?
Nous avons constaté que notre intervention n’apportait pas de valeur ajoutée par rapport aux assureurs, qui sont mieux équipés pour gérer ces situations. Notre retrait permet une résolution plus rapide et plus efficace.
💡 Votre tranquillité d’esprit reste notre priorité : nous restons à vos côtés pour vous aider à formuler votre message ou à initier le contact avec le Rider — sans prendre de position ni de responsabilité financière.