Pourquoi mon annonce n'est-elle pas publiée ?

1. Mon annonce est en cours de traitement, à l'étape de modération. Qu'est-ce que cela signifie ?

Pour rappel, chaque annonce passe par un processus de modération avant de pouvoir être mise en ligne. Cela signifie qu’un membre de notre équipe se charge de relire votre annonce et de veiller à ce qu’elle réponde à tous les critères de publication d’OfficeRiders. Cette étape est clef pour garantir la qualité des lieux présents sur le site et assurer leur cohérence par rapport au type de demande que nous recevons.

Vous recevez un retour sous 48h ouvrées* après votre demande de publication. Si vous possédez déjà des photos professionnelles conformes, votre annonce pourra être mise en ligne immédiatement. Les délais de mise en ligne peuvent varier selon la mise en conformité de votre annonce.

Vous recevez un email de confirmation une fois l’annonce en ligne ou bien vous informant que votre espace ne pourra pas être retenu.

*En fonction du volume de demandes entrantes, ce délai peut être rallongé

2. Mon annonce a été refusée. Pourquoi ?

Si votre annonce a été refusée, un email vous a été envoyé pour vous en informer. Plusieurs raisons peuvent expliquer cette décision :

• Votre lieu répond à nos critères mais l’étape des photos s’est avérée bloquante. Les photos sont restées de qualité insuffisante à une mise en ligne malgré nos tentatives d’apport de solution (fourniture de notre charte photo, proposition d’un service professionnel, relance de mises à jour des photos laissées sans suite). Passé un délai de 3 semaines, votre annonce est rejetée.

• Votre lieu ne répond pas aux critères de pertinence du site. Afin d’assurer la cohérence des espaces avec le type de demande que nous recevons, nous veillons à ce que les espaces référencés remplissent des critères « techniques » et pragmatiques (la présence d’une connexion wifi, une surface minimale de 20m 2 pour la pièce de vie, la présence de mobilier permettant d’asseoir 4 personnes) mais aussi des critères esthétiques afin d’aller en ce sens.

Vous souhaitez en savoir plus et prendre contact avec notre équipe de modération ? Écrivez-nous à l’adresse : hosts@officeriders.com