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🔍 Identifier les réservations en espace partagé
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Elles sont clairement identifiées par le type “Partagé” dans la liste des réservations.
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Les demandes “À valider” (statut jaune) apparaissent en tête de liste. Vous disposez de 24 heures pour les traiter.
⚡ Validation instantanée : pas d’action requise
Si vous avez activé la validation automatique, les réservations sont confirmées sans intervention manuelle. Vous n’avez rien à faire !
✅ Le Rider reçoit immédiatement sa confirmation par email.
🖱️ Ouvrir le détail d’une réservation
- Cliquez n’importe où sur la ligne de la réservation pour accéder à son détail complet :
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Informations du Rider
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Date, créneau, nombre de participants
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Services demandés et message du Rider (si applicable)
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✅ Accepter la réservation
- Cliquez sur “Accepter la réservation” → le statut passe à “Confirmée”.
- Un email de confirmation est automatiquement envoyé au Rider.
- Note : Une réservation confirmée engage votre disponibilité. Vous vous engagez à accueillir le Rider à la date et heure prévues.
💡 Conseil : Acceptez rapidement si vous êtes disponible ! Plus la réponse parvient vite, plus lees Rider ont des chances de confirmer. En plus, une bonne réactivité améliore votre visibilité sur la plateforme.
❌ Refuser la réservation
- Si vous ne pouvez pas accueillir le Rider, cliquez sur “Refuser la réservation”.
- Renseignez un motif et validez → le statut passe à “Rejetée”.
- Un email d’information est envoyé au Rider, avec votre motif.
📌 Un refus poli et explicite permet au Rider de modifier sa demande, et de revenir vers vous plus tard.
✅ Bonnes pratiques :
- Traitez les demandes “À valider” dans les 24h max.
- Utilisez les motifs de refus pour améliorer votre communication.
- Activez la validation automatique si vous avez une disponibilité régulière et prévisible.
Besoin d’aide pour configurer vos règles ou gérer vos réservations ? Contactez le support OfficeRiders : nous vous accompagnons pour optimiser votre gestion.