Comment fonctionne la validation de réservation ?

 ⚡ La réservation instantanée

Vous choisissez votre créneau, vous confirmez, vous payez : votre moment est confirmé sur le champ.

• Aucune attente, aucune validation supplémentaire à obtenir.
• Le lieu est réservé et prêt à vous accueillir dès votre paiement.
• C'est le fonctionnement que nous généralisons sur la plateforme, pour vous offrir une expérience toujours plus fluide et sans friction.

🕒 La réservation sur demande

Certains espaces, souvent plus sélectionnés ou spécifiques, passent par une étape supplémentaire : l'accord de l'Hôte.

• Vous confirmez et réglez votre réservation, qui passe alors en statut En attente de l'Hôte.
• L'Hôte valide qu'il peut vous accueillir sur le créneau choisi. Une fois son accord donné, votre réservation devient Confirmée : le créneau est bloqué pour vous, et la politique d'annulation s'applique.
• Si l'Hôte ne peut finalement pas donner suite, la réservation passe en Refusée. L'équipe Expérience revient alors vers vous pour retrouver le bon cadre pour votre moment.

🔄 Et si l'Hôte propose une modification ?

Il arrive qu'un Hôte ajuste son offre après votre demande : un horaire, un tarif ou une configuration différents de ce que vous aviez initialement choisi. Votre réservation affiche alors le statut Modification proposée par l'Hôte.

C'est le seul cas où votre confirmation est à nouveau nécessaire : tant que vous n'avez pas accepté et réglé cette nouvelle proposition, la réservation reste telle que confirmée précédemment et rien n'est débité. Vous gardez la main, vous pouvez accepter ou décliner en quelques clics directement depuis votre espace réservation.